主动释放政务信息，让群众“看得见”。泰安市住建局不断加强信息公开载体建设，加大信息公开力度。加强网站建设，对泰安市建设信息网相关栏目进行了细化、规范，开设专栏，及时发布相关信息，方便市民网上查阅。
同时，充分利用新媒体传播快、实效性强的特点，开通了住建局官方微博、微信公众号，及时发布权威信息，加大网上公开力度。加大对外宣传力度，充分运用电视、报纸等媒体及时将住建系统重大活动、城市重点工程、行业信息，以及住建系统各级、各单位的职能等“和盘托出”，主动接受社会各界的监督。
据统计，今年以来累计在官方微博微信发布信息300多条，网站发布信息400多条，各类媒体刊发稿件500余篇。其中泰城城区道路建设工作先后在新华网、中国网、大众日报、《支部生活》等媒体报道，受到社会各界点赞、好评。
大力增强政策解读，让群众“看得懂”。泰安市住建局坚持重要文件、重大决策、重点工作信息公开与政策解读同步研究、部署、推进，形成预公开和政策解读全链条机制。住建系统重要决策、惠民便企、优化营商环境等重要事项，及时公开、全方位解读，进一步增进社会公众对重大决策、重要政策措施的理解认同，提升政府公信力。
今年以来由该局牵头起草的《泰安市深入推进城镇老旧小区改造实施方案》《关于印发泰安市城市品质提升三年行动实施方案的通知》，均在市政府网站，市住建局官方网站进行了政策解读，切实保障广大人民群众对涉及切身利益政策措施的知情权和监督权，为政策的顺利实施奠定了坚实的基础。
同时，今年，泰安市住建局主要负责人先后走进山东电视问政直播间、泰安市12345热线直播间，参加泰安市人大环境保护专题询问、党外人事座谈会等多个活动，就广大市民关心关注的重点城建工作公开量诺、现场答疑，为市民群众排忧解难，主动释放政府信息，接收群众监督。
拓宽政民互动渠道，让群众“愿参与”。泰安市住建局定期举行政府开放日，通过现场视察、调研等方式，让群众深入政务流程、感知城市运行、体验政府决策，今年聚焦重点工程开展政府开放日，邀请部分媒体、市民代表等深入重点工程施工现场，零距离、面对面体验城建工作。
在工作中，采取“走出去”征询建议，“请进来”召开座谈会，“敞开门”邀请观摩的方式，邀请群众、人大代表、政协委员等为城市建设发展建议献策，今年以来配合市委市政府完成2次人大视察活动，邀请市住建局特邀监督员参与重点工程监督管理。聚焦民生关注热点，高质量办理民生网、市住建局网站等各类网友留言，及时对人大建议、政协提案、市长热线、群众来电等进行回复，妥善处置各类公共诉求，累计办理群众各类来访来信近2000件。
此外，为进一步提高政府部门行政决策公众参与度，对于涉及公众切身利益或者住建领域专业性较强的工作，积极创造条件邀请利益相关方、公众代表、专家、媒体等广泛参与，不断提升“开门决策”制度化、规范化水平。
今年，泰安市住建局牵头召开了城市品质提升三年行动座谈会，广泛听取相关部门单位、专家、基层代表人员对《泰安市城市品质提升三年行动实施方案》的意见建议。针对供热管理工作中的短板弱项，积极向市人大建议，将《泰安市供热条例》立法工作提上日程，《泰安市供热条例》于10月28日经市人大常委会表决通过，并于11月27日经省人大常委会批准，于2021年1月1日起正式实施。
